Campanhas
      Voltar para o início
      1. Central de Ajuda da ZAX
      2. ZAX360
      3. Campanhas

      Não consigo conectar um número no Zax 360

      Se você está com dificuldades para conectar um número no Zax 360, fique tranquilo! Vamos te ajudar a resolver isso de forma rápida e simples. 👇

      O que é o Zax 360?

      O Zax 360 é uma plataforma que integra o WhatsApp às estratégias da sua marca, permitindo:

      • Leitura de QR Code para conectar números de vendedores(as) 

      • Criação de campanhas 

      • Envio de mensagens segmentadas para engajar e converter seus clientes com mais eficiência

        O que fazer quando não consigo conectar um número? ❌

        Se, ao tentar conectar o número da vendedora, a sincronização falhar ou não concluir, siga os passos abaixo para resetar e refazer o processo corretamente:

        🔁 1. Exclua o número e o histórico anterior:

        1. Vá até o menu Whats 360 > Campanhas e Telefones

        2. Localize o telefone da vendedora com erro

        3. Clique em “Configurar”


        4. Em seguida, selecione “Deletar número e todo histórico” 

        Isso irá remover qualquer configuração anterior que esteja impedindo a conexão.


        🆕 2. Refaça o processo de conexão do número:

        1. Acesse: Whats 360 > Campanhas e Telefones

        2. Clique em “ ➕Adicionar telefone” 



        3. Dê um nome ao telefone (ex: “Fernanda – Vendas”) 



        4. No celular da vendedora:

          • Abra o WhatsApp

          • Vá em Dispositivos conectados

          • Exclua os dispositivos sem uso 🗑️ (importante para liberar a conexão)

          • Selecione “Conectar dispositivo”

        5. No computador ou em outro dispositivo que a ferramenta estiver aberta, escaneie o QR Code do Zax 360 pelo WhatsApp da vendedora📲

        ⏳ 3. Aguarde a sincronização:

        Em alguns minutinhos ⏱️ o status do número na ferramenta mudará para “Disponível” ✅.


        Assim que isso acontecer, você já poderá criar e enviar campanhas normalmente pela plataforma!

        Importante: Não feche e nem mude a tela do WhatsApp e do Zax 360 enquanto a sincronização estiver sendo realizada.

        💡 Dica extra:

        Certifique-se de que o WhatsApp da vendedora está com boa conexão de internet durante o processo. Se necessário, feche e reabra o app antes de escanear o QR Code.

        Se continuar com dificuldades, fale com nosso time comercial 💬

        Estamos aqui para ajudar e dar todo o suporte necessário!