Não consigo conectar um número no Zax 360

O que é o Zax 360?

O Zax 360 é uma plataforma que integra o WhatsApp às estratégias da sua marca, permitindo:

• Leitura de QR Code para conectar números de vendedores(as) 
  
  
• Criação de campanhas 
  
  
• Envio de mensagens segmentadas para engajar e converter seus clientes com mais eficiência
  
  

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  O que fazer quando não consigo conectar um número? ❌

  Se, ao tentar conectar o número da vendedora, a sincronização falhar ou não concluir, siga os passos abaixo para resetar e refazer o processo corretamente:

  🔁 1. Exclua o número e o histórico anterior:

  1. Vá até o menu Whats 360 > Campanhas e Telefones
     
     
  2. Localize o telefone da vendedora com erro
     
     
  3. Clique em “Configurar”
     
     
     
  4. Em seguida, selecione “Deletar número e todo histórico” 

  Isso irá remover qualquer configuração anterior que esteja impedindo a conexão.

  
  

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  🆕 2. Refaça o processo de conexão do número:

  1. Acesse: Whats 360 > Campanhas e Telefones
     
     
  2. Clique em “ ➕Adicionar telefone” 
     
     
     
     
  3. Dê um nome ao telefone (ex: “Fernanda – Vendas”) 
     
     
     
     
  4. No celular da vendedora:
     
     
     • Abra o WhatsApp
       
       
     • Vá em Dispositivos conectados
       
       
     • Exclua os dispositivos sem uso 🗑️ (importante para liberar a conexão)
       
       
     • Selecione “Conectar dispositivo”
       
       
  5. No computador ou em outro dispositivo que a ferramenta estiver aberta, escaneie o QR Code do Zax 360 pelo WhatsApp da vendedora📲
     
     

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  ⏳ 3. Aguarde a sincronização:

  Em alguns minutinhos ⏱️ o status do número na ferramenta mudará para “Disponível” ✅.

  

  
  Assim que isso acontecer, você já poderá criar e enviar campanhas normalmente pela plataforma!
  
  Importante: Não feche e nem mude a tela do WhatsApp e do Zax 360 enquanto a sincronização estiver sendo realizada.

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  💡 Dica extra:

  Certifique-se de que o WhatsApp da vendedora está com boa conexão de internet durante o processo. Se necessário, feche e reabra o app antes de escanear o QR Code.

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  Se continuar com dificuldades, fale com nosso time comercial 💬
  
  Estamos aqui para ajudar e dar todo o suporte necessário!